GARANTIAS Y SERVICIO TECNICO CON PROPIEDAD

He tenido la oportunidad de comprar equipos de tecnología, puesto que mi profesión lo amerita, de lo que he podido evaluar y darme el trabajo de analizar los procesos de trabajo que se realiza en cada entidad en que he comprado, así mismo he notado que la competencia va en crecimiento de pasos agigantados; así como existe competencia leal, también es lamentable que exista competencia desleal. He tenido la oportunidad de leer varios artículos de este portal, y realmente son muy interesantes, pero hay usuarios que utilizan este portal o foros para hacer una competencia desleal o para mentir abiertamente sin tener las pruebas del caso, como es el caso que se refieren al Deficiente SERVICIO TECNICO DE UNA EMPRESA RECONOCIDA  que puedo discutirlo con criterio puesto que es un tema que suelo dominarlo.

Cabe resaltar que en todo negocio existen clientes de clientes, yo siempre en lo referente de compra de equipos de tecnología he sido el actor cliente y puedo dar mi opinión de una manera imparcial y comentarles que hay clientes realmente testarudos, que no entienden en qué consiste un tema de GARANTIA y creen tener toda razón posible, inicialmente solía ser así, pero en todos los años que llevo comprando equipos y analizando el servicio de cada institución he podido entender que cuando un equipo tiene un año de garantía, es porque lo tiene y LA EMPRESA ALUDIDA siempre ha cumplido con las reglas y normas de ello, yo SOY una cliente que he tenido el agrado de comprarles y siempre han cumplido.   Ahora para su conocimiento de los lectores de este articulo, la GARANTIA VA siempre y cuando el equipo falle o no pase las pruebas de hardware; De ser este caso automáticamente cambian la parte fallida pero si no falla es Iógico que se exija un cambio; así mismo también soy libre de dejarlo en evaluación porque puede tratarse de una falla aleatoria, pero si es que en  la evaluación no falla ya no es problema de equipo sino de algo externo a ello que puede ser conexión, redes, etc., y si es algo externo a ello, lógicamente debo pagar por el servicio porque ya no es por el equipo que compre; así mismo es obvio  que toda garantía queda invalida si el equipo es abierto por  terceros.   Hace una semana acabo de llevar mi celular a garantías de una empresa de teléfonos, y lo primero que realizo el técnico fue revisar mi equipo y preguntarme sobre el problema, le informé, probo el celular y este no encendía, entonces ingreso a servicio técnico y lo solucionaron, así mismo informe que cuando el equipo estaba bien no podía ingresar a internet, es un celular muy moderno y costoso, el joven de servicio lo probo y funcionó, pero resulta que cuando lo llevaba a mi casa no llegaba la señal, llame a mi proveedor de internet y efectivamente era un problema de conectividad en el ámbito en que estaba, lo cual como explico es un problema externo a mi EQUIPO; gracias a que SE de este tema pude entender ello, porque no puedo decir que no funciona algo si me lo han demostrado que si.   Respecto a los servicios de GARANTIA y Servicio Técnico, por FAVOR informémonos más y no hablemos por hablar cuando me han demostrado lo contrario, y pido no ensuciar la imagen de un área o de una empresa simplemente por el poco conocimiento que tienen ciertos clientes de esto, publiquemos con propiedad.