Quedan varados toda una noche por falla de avión de Viva Aerobús

Fallas mecánicas en un avión de Viva Aerobús, dejó varados en el aeropuerto Abraham González a 200 pasajeros que pasaron la noche en los pasillos de esa terminal aérea sin que recibieran explicación por 12 horas, luego de que esa línea no cuenta con asistencia personalizada.

Los pasajeros con destino a Monterrey, debieron haber salido a las 21:30 horas del miércoles, pero fue hasta ayer a las 9:45 cuando su vuelo fue reemplazado, de acuerdo a información de funcionarios del aeropuerto local. 

Viva Aerobús, que se ha distinguido por ser más económica ya que limita sus servicios en comparación con otras líneas de su competencia, no cuenta con oficinas en el aeropuerto local ni representación para en caso de reclamaciones, por lo que todo se maneja vía Internet, se informó por personal de esa empresa en el aeropuerto local.

Se buscó información al respecto por parte de Jesús Flores, empleado de la aerolínea y no negó los detalles, pero aseguró que los pasajeros ya se encontraban a bordo de otro avión que estaba por despegar.

La Administración del edificio informó que seguido llegan pasajeros de VivaAerobús a reclamar equipaje extraviado, pero como ocurrió ayer, no hay quién los atienda por parte de la mencionada empresa.

En su página de Internet, Viva Aerobús aclara que puede suspender sus vuelos sin notificarlo con anterioridad debido a causas de fuerza mayor o casos fortuitos que se encuentren fuera de su alcance o responsabilidad.

De acuerdo a funcionarios del aeropuerto, al no existir una atención personalizada de esta compañía, cualquier reclamación se hace vía Internet, por lo que los clientes nunca contactan físicamente a alguna autoridad de la empresa.

Se solicitó información respecto al incidente, a la Secretaría de Comunicaciones y Transportes, delegación Chihuahua, pero al cierre de esta edición no respondió.

De igual manera, se solicitaron detalles del retraso en la Central Camionera, donde la empresa Omnibus de México expende el boletaje de Viva Aerobús, sin embargo encargados dijeron que no fueron notificados sobre el caso y que el sistema de cómputo no registra los números de vuelo.

Por otra parte la aerolínea Volaris continua en crecimiento.