LAN y TAM, ambas aerolíneas miembro de LATAM Airlines Group, fueron nuevamente reconocidas como las Mejores Aerolíneas de Sudamérica, recibiendo el primer y segundo lugar, respectivamente, en dicha categoría de acuerdo a la encuesta World Airline Survey, realizada anualmente por la empresa inglesa de estudios de mercado SkyTrax.
Este año la ceremonia de entrega de premios se realizó en la Feria Paris Air Show, realizada en Le Bourget y mundialmente conocida en la industria aérea, donde se distinguió a las mejores aerolíneas según la opinión de más de 10 millones de pasajeros, de más de 100 nacionalidades que han comprado pasajes aereos en oferta, promoción o al valor actual.
Enrique Cueto, CEO de Latam Airlines Group dijo: “Estamos realmente muy orgullosos de ver que las dos aerolíneas de pasajeros del grupo, LAN y TAM, reciben este importante reconocimiento como las mejores de la región".
Hace cinco años, las dos compañías se han alternado entre los primeros lugares en la categoría de "Mejor Aerolínea de Sudamérica". En 2009 y 2010, LAN fue la primera aerolíneay TAM ganó el segundo lugar, como sucedió este año. En 2011 y 2012, TAM fue la ganadora de la categoría, mientras que LAN se llevó el segundo lugar.
Los premios SkyTrax evalúan la experiencia de los clientes en tierra y a bordo. Son 40 aspectos relacionados con la calidad del producto y los niveles de servicio los que son evaluados: desde el check-in y el proceso de embarque hasta la comodidad de los asientos, estado de la cabina, catering, el entretenimiento a bordo y los diversos ítems del servicio. En esta oportunidad, se evaluaron cerca de 200 aerolíneas internacionales.
Sumado al reconocimiento a la compañía, en la oportunidad, la alianza oneworld –integrada por LAN (y en el futuro será integrada por los vuelos de TAM, cuya entrada a la alianza se estima ocurra en el segundo trimestre de 2014) junto a las más distinguidas compañías internacionales- resultó elegida como la más valorada del mundo.