Hertz incorpora novedades en la experiencia de alquiler de autos

Hertz, la marca de alquiler de autos en aeropuertos número uno de Estados Unidos, está renovando sus centros de alquiler con un completo replanteamiento que apunta a brindar la mejor experiencia para los viajeros en el momento de adquirir su vehículos.

Hasta la fecha se implementaron estas novedades en los centros de alquiler de los aeropuertos de San Diego, Shanghai, en el centro de Londres y Australia, y ya están previstas la implementación de novedades en más locales de Estados Unidos para satisfacer el alquiler de carros en Miami, Nueva York y Los Angeles, entre otras.

Para Mark P. Frissora, CEO de Hertz, las nuevas innovaciones tienen como objetivo proporcionar al viajero una experiencia agradable en todo sentido. "Para esto prestamos atención a los requerimientos de nuestros clientes constantemente e implementamos soluciones para satisfacer sus necesidades y superar sus expectativas. Además de ofrecer la mejor flota en la industria, también planeamos mejorar la experiencia total del cliente y expandir este nuevo formato innovador a todos nuestros centros de servicio alrededor del mundo para el 2015. Desde que lanzamos los primeros rediseños, los comentarios de los clientes han sido muy positivos".

Tomando nota de todos los elementos que los clientes desearían para su experiencia de alquiler y viajes en auto, fue que se diseñaron e incorporaron las siguientes novedades:

• Rastreo inteligente de autobuses: Se desarrolló un nuevo sistema telemático, de rastreo inteligente para los autobuses. Los clientes podrán ver a través de una aplicación, cual es el tiempo de espera para la llegada del próximo autobús de Hertz a la terminal. A través de este sistema, los conductores de los autobuses pueden identificar adonde tiene que recoger a sus clientes, creando un sistema de transporte más eficiente.

• Tiendas comerciales: Dentro de los centros de alquiler, se contará con las estaciones de servicio Road Trip by Hertz, almacenes donde se podrán comprar alimentos, bebidas y adquirir productos esenciales para llevar en el camino como mapas, cargadores, sombrillas, bolsos, prendas de vestir, protector solar y demás accesorios, para que los viajeros que realizan tanto viajes de placer como de negocios, encuentren todo lo que necesitan antes de partir con su auto de alquiler.

• Estación Tecnológica: Además de poder comprarse un refresco o un bocadillo, luego de un largo viaje, los clientes también podrán acceder a la estación tecnológica donde podrán recargar sus equipos electrónicos, acceso a conexión de internet, iPads, descarga de juegos para niños, aplicaciones de viajes y buscar modelos de autos desde estos equipos.

• Negocios: Directamente dentro de la tienda, los clientes pueden acceder a servicios de FedEx para enviar documentos y paquetes importantes.

• Liderazgo de Sostenibilidad: Esto quiere decir el compromiso que asume Hertz de cumplir con las mejores prácticas de sostenibilidad global en la remodelación de sus centros de alquiler, entre ellas: el uso de iluminación de bajo consumo y luces LED; sistemas de energía solar e iluminación solar al aire libre en localidades selectas; materiales y acabados reciclados; instalaciones que ayudan a ahorrar el agua y pinturas de bajo contenido de compuestos orgánicos volátiles.

Dentro del programa de sostenibilidad, también están los autos de su Green Traveler Collection que cuentan con sistemas de combustible alternativo, de diesel limpio, vehículos eléctricos, autos a gas natural comprimido e híbridos. También, junto con los proyectos de renovación, Hertz está lanzando un plan a nivel nacional de reciclaje que suma a su campaña en vigencia de reciclado de neumáticos y aceite usados en sus autos.