Sábado 18 de mayo 2024 | Contáctenos
La plataforma Samsung Chef Experience presenta, la exclusiva herramienta en línea Chef Helper, compuesto por un equipo de expertos en gastronomía, elegidos por Samsung, para brindar apoyo a los usuarios de la página y aclarar dudas sobre recetas en portugués y español.
“Aunque exista una receta paso a paso, es normal tener dudas en el momento de la preparación. A veces no tenemos todos los ingredientes en la casa y no sabemos cómo remplazarlos, o no sabernos qué vino servir. En momentos como este, entra en acción la ayuda del Chef Helper”, explica Andrea Mello, directora de marketing de Samsung para América Latina. “Nuestro equipo de expertos está capacitado y preparado para ayudar a los usuarios ante cualquier pregunta o duda que llegue a presentarse. Ahora es posible tener a un chef a tu lado ayudándote a preparar tus platos”.
La herramienta funciona a través de Twitter todos los días, con asistencia en línea en los siguientes horarios: de lunes a viernes, de 08:00 a 14:00 y de 16:00 a 22:00. Los sábados, estarán conectados de 10:00 a 20:00 y los domingos, de 08:00 a 16:00.
Se contestarán las preguntas en portugués o español, y las que se realicen fuera del horario, se replicarán al comienzo de la siguiente atención. Para hacer su pregunta, el usuario debe publicar su duda en Twitter con el hashtag #SamsungChefHelper. Todas las preguntas y respuestas quedarán disponibles en la plataforma para su consulta posterior. El tiempo de respuesta a algunas preguntas dependerá de una mayor tutoría o de pruebas en las recetas.
“Los horarios de atención fueron elegidos de acuerdo con las investigaciones llevadas a cabo por nuestro departamento de marketing. Identificamos los horarios en los que los usuarios más usan las herramientas de búsqueda en línea y pusimos a un equipo de expertos a disposición”, explica Andrea Mello.
Además de la herramienta, cada sábado saldrá al aire una nueva receta con la firma de uno de los seis chefs que participan en el proyecto del canal Cooking Saturdays. Todas las semanas se publicarán diferentes contenidos, como listas de ingredientes, consejos para decorar la mesa, armonía de bebidas y listas de reproducciónen colaboración con Google Play Música. “La idea no es solamente publicar una receta todos los sábados, sino proporcionar toda una experiencia. Por eso, durante la semana se publicará una serie de contenidos para que el usuario despierte al chef que lleva dentro”, agrega Andrea.
Según el estudio llevado a cabo por Samsung, el interés de los latinoamericanos por la gastronomía ha aumentado, ya sea en sitios de búsqueda, blogs o también en YouTube. En el 2014, 87 millones de las visualizaciones en YouTube tenían que ver con cocina y armonía de vinos, entre otros temas relacionados con la gastronomía en la región.
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