Cada año, Frost & Sullivan presenta el premio a la compañía que ha utilizado la inteligencia competitiva para ejecutar con éxito una estrategia que fortalezca la satisfacción del cliente, la participación de mercado y la posición competitiva de la marca.
Jean Turgeon, vicepresidente global y tecnólogo ejecutivo de Avaya participó en el Cuarto Congreso América Digital 2018 que se realizó la semana pasada en Espacio Riesco, Turgeon entregó su visión sobre la evolución de las comunicaciones unificadas y como mejorar la experiencia del cliente evolucionando los canales digitales de atención.
El Avaya Customer Happiness Index y Behavior Pattern Analytics son galardonados por ser de los productos más codiciados de la industria de Tecnología de la Información
Combinado con el reconocimiento como Líder en el Cuadrante Mágico de 2018 para Infraestructura de Contact Center, creemos que el liderazgo de Avaya en habilitar la Transformación Digital es claro
A la hora de alcanzar sus objetivos, más de dos tercios de las empresas califican como poco exitosos los esfuerzos de transformación digital que realizan, y apenas un 19% afirman que realmente se está impulsando la innovación
Herramientas innovadoras que mejoran la experiencia del cliente y la eficacia operacional y de los empleados. Asimismo, ayuda a las empresas a cumplir con las regulaciones de protección de datos.
Avaya recibe el premio durante una ceremonia realizada en la ciudad de Nueva York; los premios celebran 31 años de honrar a los innovadores y la innovación
La oferta integrada de las dos compañías generará importantes mejoras de rendimiento, rentabilidad y productividad para los centros de contacto empresariales a nivel mundial
Ubicada en la ciudad de Doral, Miami, la nueva oficina combina funcionalidad, colaboración y facilidad de acceso para crear el balance perfecto entre las necesidades laborales y personales de sus visitantes
7 de cada 10 personas afirman que la tecnología ha hecho mucho más fácil buscar un nuevo proveedor de productos o servicios y 65 por ciento espera que las organizaciones interactúen con ellos en tiempo real.
Dacas se suma en una nueva alianza como parte de la estrategia de Avaya de expansión regional, incorporando nuevos distribuidores y socios de negocios.