La nueva plataforma permite a los usuarios conectarse con cualquier servicio dentro de una empresa: TI, finanzas, recursos humanos o administración. 1Desk ofrece múltiples innovaciones en automatización con IPcenter y una mejora en la experiencia cognitiva con Amelia, el agente digital de IPsoft.

Javier Díaz, General Manager South Europe and LATAM de IPSoft, en su reciente recorrido por América Latina, remarcó los diferenciales que ofrece Amelia, el asistente cognitivo de IPSoft, capaz de entender el contexto de una conversación como un humano y de resolver con la velocidad de una máquina.