SUSALUD sugiere a ciudadanos ir por la vía gratuita de la conciliación en casos de controversias en salud

La Superintendencia Nacional de Salud –SUSALUD informó a cientos de pobladores de Lima, que sus controversias en salud pueden ser resueltas de forma gratuita, a través de la vía de la conciliación, en su Centro de Conciliación y Arbitraje – CECONAR. 

De esta forma, pueden resolver los problemas que surjan, como consecuencia de una mala atención médica recibida en un establecimiento de salud. 

Dicha orientación la dieron en el marco de la Primera Campaña Nacional de Conciliación Extrajudicial del Ministerio de Justicia, la cual se desarrolló en el Parque Cánepa de La Victoria y en la explanada del Hospital María Auxiliadora de San Juan de Miraflores, de forma simultánea. 

Los funcionarios explicaron que pueden acudir a la conciliación de salud, todos los ciudadanos que voluntariamente decidan someter sus controversias en salud, así como las víctimas de accidentes de tránsito que hayan tenido cobertura SOAT. También pueden acudir las aseguradoras, los establecimientos de salud, las entidades empleadoras con trabajadores afiliados o por afiliarse a una EPS y los asegurados al Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo por compañías de seguros o por la ONP, ESSALUD o una EPS. 

Las controversias en salud que pueden ser sometidas a la conciliación del CECONAR son: Indemnización por mala praxis, indemnizaciones por deficiencias en el servicio prestado, reembolsos, coberturas, otorgamiento de prestaciones económicas (Seguro Complementario de Trabajo Riesgo) e intercambios prestacionales, tanto en el caso de las aseguradoras en salud, como de los establecimientos de salud. 

De esta forma, el CECONAR, a través del diálogo de las partes y con la ayuda de un conciliador, resuelve las discrepancias, facilitando encontrar la mejor solución para la satisfacción de las partes, a costo cero. 

Se invierte menos dinero y tiempo

Acudir al CECONAR ahorra dinero y tiempo, pues en el caso de la conciliación, se trata de un proceso gratuito. Permite una solución a los conflictos mucho más rápida, pudiendo inclusive solucionarse en una sola fecha.  De esta forma, se ahorra el paso de ir a un proceso judicial. 

Los funcionarios del CECONAR también destacaron que el acta con el acuerdo conciliatorio tiene el mismo valor y efecto que una sentencia judicial.

Finalmente, indicaron que el CECONAR, además del servicio de conciliación extrajudicial, realiza buenos oficios en favor de los ciudadanos, y brinda el servicio de arbitraje como un mecanismo alternativo para la solución de las controversias en salud.