En la Latinoamérica, la transformación digital está impactando fuertemente en todos los sectores de la economía. Según datos de IDC, los rubros que más están cambiando y apostando por tecnologías innovadoras son las que tienen mayor contacto con usuarios como salud, banca y hotelería[1].
Jesús Santiago, StrategicSales en Ricoh Latin America, comenta que “en concreto para el sector salud, 30% de las redes permitirá recopilar datos y capacidades cognitivas para hacer pre-diagnósticos, reduciendo 30% del tiempo de consulta de los médicos hacia 2020. Sin embargo, la inversión en este sector a nivel innovación todavía tiene mucho potencial, sobre todo referente a las tecnologías para facilitar el intercambio de información entre pacientes y personal médico que mejoraría la experiencia entre ambos.”
Si se analiza el sistema de salud desde la perspectiva de los flujos de información contamos con una gran variedad de actores: médicos, hospitales, compañías de seguros, empleadores, el gobierno y los investigadores, por lo que se recomienda establecer procesos y modelos de negocio que permitan la colaboración.
La innovación y la mejora de la experiencia de todo el ecosistema del sector salud debe centrarse en evaluar y mapear los flujos de trabajo actuales, comenzando por la identificación de los principales procesos que rodean un paciente; identificar dónde existen lagunas en el flujo de información, y hacer que la data esté disponible de forma segura en cualquier momento y en cualquier lugar para aquellos autorizados.
“El efectivo uso de la información y las soluciones de TI, impulsarán muchas mejoras en los procesos en la asistencia sanitaria y en particular, de los resultados de la seguridad de pacientes y la reducción de costos a través de la productividad y el aumento de la eficiencia”, mencionó Jesús Santiago, StrategicSales en Ricoh Latin America.
Actualmente, los espacios de trabajo digitales requieren de tecnologías que permiten la colaboración y los flujos de trabajo dentro de todos los departamentos. Éstas incluyen:
El entorno optimizado de la comunicación en la salud, combinada con una gran movilidad de la fuerza de trabajo, mejorará la colaboración entre el personal médico y los pacientes. También permite que una gran cantidad de flujos de trabajo administrativos, operativos y clínicos puedan cruzar dispositivos y plataformas. Los profesionales pueden tener acceso a la información usando su canal preferido y el dispositivo, independientemente de dónde se encuentren, en el hospital o ambulatorio, en casa, o en la calle.