Es preciso resaltar que lo dispuesto por la Comisión, se ampara en la normatividad nacional, comunitaria y tratados internacionales de aeronáutica civil y transporte aéreo.
Idecopi sancionó a la aerolínea debido a los reclamos de consumidores afectados por el cambio de horario de sus vuelos, sin recibir información adecuada sobre el particular.