El Libro de Reclamaciones debe estar disponible en establecimientos comerciales o plataformas de ventas por internet que cuenten con presencia en el país.

Al contrario, es una herramienta aún más eficaz para promover la conciliación. Proveedor que incumpla conciliación con consumidores podría ser sancionado hasta con 200 UIT.

"Proveedor que incumpla acuerdos con consumidores podría ser sancionado con hasta 200 UIT."

La entidad hace esta alerta al haber detectado que personas inescrupulosas están haciéndose pasar como fiscalizadores.

"Entre el 2011 y abril de 2016, la institución impuso multas por 1,096.9 unidades impositivas tributarias por infracciones al Código de Protección y Defensa del Consumidor."

Consumidores deben hacer valer sus derechos exigiendo el Libro de Reclamaciones.

Mejoras permitirán soluciones directas y monitoreo constante a los problemas de los consumidores.

Una de las propuestas consiste en realizar un monitoreo online.

Así lo explicó la experta en temas de protección al consumidor, Cristina Chiabra.

Funcionaria de INDECOPI, Evelyn Chumacero, indicó que dicho organismo viene inspeccionando que los locales del emporio comercial cuenten con el mencionado documento.