Viernes 03 de mayo 2024 | Contáctenos
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) puso a disposición de los usuarios una renovada plataforma virtual para hacer llegar sus reclamos.
Otro beneficio que presenta esta plataforma virtual, es la facilidad para que el usuario elija la oficina del INDECOPI, a nivel nacional, que le sea más cercana para que se encargue del trámite de su queja.
Cabe destacar, que el INDECOPI ha considerado la opción de presentar reclamos anónimos en el rubro de servicios educativos, toda vez que los padres temen represalias contra sus hijos. Esta información será proporcionada a la Comisión de Protección al Consumidor así como a la gerencia de Fiscalización, como elemento importante para el inicio de acciones de oficio.
Para asegurar la correcta presentación del reclamo, el usuario recibe una confirmación de todos los datos ingresados para impulsar el mismo.
En adelante, el consumidor dispondrá de un servicio gratuito de atención de su caso. De esta manera la institución busca soluciones ágiles entre usuarios y proveedores, empleando mecanismos como la mediación y la conciliación.
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