¿Qué hacer cuando recibimos un producto y/o servicio deficiente?

La experta en temas de protección al consumidor, Cristina Chiabra, recomendó hoy a los consumidores revisar el producto y/o servicio que reciba a fin de no llevarse una triste sorpresa.

Señaló que en los establecimientos públicos existe el libro de reclamaciones mediante el cual los consumidores pueden registrar los reclamos, como un producto defectuoso, maltrato, discriminación, entre otros.

La especialista ante las dudas también exhortó a los consumidores acudir a Indecopi, ente que de manera gratuita investigará los reclamos de ambas partes.

Varios oyentes se quejaron en el espacio "Consumidor Augusto" de radio Capital de las empresas Plaza Vea, Saga Falabella, Claro y Plaza Lima Norte.