Miércoles 15 de mayo 2024 | Contáctenos
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), a través de la Gerencia de Supervisión y Fiscalización, inició acciones de supervisión a la aerolínea Copa Airlines, tras el retraso y cancelación de vuelos, ello con la finalidad de determinar si se han vulnerado los derechos de los consumidores.
Según la citada aerolínea una interrupción temporal de la red tecnológica interna en su centro de operaciones en la Ciudad de Panamá, sería el origen del problema que habría ocasionado el retraso y la cancelación de sus vuelos.
Es por ello que el INDECOPI se encuentra efectuando una serie de acciones de supervisión para determinar los destinos y pasajeros que se habrían visto afectados, así como las acciones tomadas a favor de ellos.
De ser necesario, la Gerencia de Supervisión y Fiscalización del INDECOPI recomendará a la Comisión de Protección al Consumidor competente el inicio de un procedimiento, que podría concluir con sanciones. El Código de Protección y Defensa del Consumidor faculta a la institución a imponer sanciones que van desde una amonestación hasta el pago de 450 UIT.
Las personas que se sientan afectadas pueden escribir al correo: sacreclamo@indecopi.gob.pe o llamar al teléfono 224 7777.
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