C&W Business, una división de Cable & Wireless Communications Plc (CWC), anunció hoy que ofrecerá el servicio de Comunicaciones Unificadas de Cisco® a través de su red MPLS para todos sus clientes en el Caribe y América Latina.
El portafolio de C&W Business también incluye la solución Cisco Hosted Collaboration (HCS) para Contact Centers. Así C&W Business se convierte en el primer proveedor en el Caribe y América Latina en ofrecer un centro de contacto en la nube, lo que representa una solución más ágil, eficiente, flexible y escalable en materia de centros de contacto.
Cisco HCS es una plataforma de comunicaciones unificadas y colaboración de nueva generación para socios que quieran ofrecer tecnologías Cisco de colaboración únicas utilizando modelos alojados y administrados. Al utilizar servicios de colaboración en la nube, las organizaciones tienen la flexibilidad de elegir las aplicaciones de colaboración que requieran.
Cisco HCS se alojará en los centros de datos de C&W Business y se entregará a clientes sobre la red SIP -habilitada para fibra IP (terrestre y submarina) de última tecnología y tolerante a fallas de redes. Esta red abarca más de 48 mil kilómetros de fibra a lo largo del Caribe y América Latina, permitiendo a C&W Business proveer datos altamente seguros y confiables, así como, servicios de voz y video a sus clientes de manera eficiente.
C&W Business ofrecerá a sus clientes:
Además, los clientes actuales de colaboración de Cisco podrán migrar sus soluciones "on premises" en esta nube y mantener sus inversiones en licencias.
C&W Business es un Gold Certified Partner de Cisco especializado en arquitectura de colaboración avanzada, Advanced Architecture Data Center y Cisco Managed Service Provider, entre otros.
Citas de apoyo
"En el mundo cambiante de hoy, las organizaciones están demandando nuevas y más eficientes formas para colaborar, mejorar la productividad de los usuarios y mejorar la experiencia del cliente. Al asociarnos con Cisco, estamos empoderando a nuestros clientes al ofrecer y manejar soluciones en la nube para satisfacer sus necesidades. Estamos complacidos de contar con el respaldo de Cisco y emocionados de ser los primeros en implementar Cisco HCS para Contact Centers, en el Caribe y América Latina y llevar CCaaS y UCaaS a toda la región".
"Cisco HCS entrega las ventajas de las soluciones de colaboración de Cisco, con los beneficios financieros, operativos y estratégicos asociados a los servicios en la nube. Ahora, C&W Business podrá ofrecer herramientas de colaboración a sus clientes en el área a través de un servicio basado en suscripción que es rentable y en un entorno de alta seguridad".