OPINIÓN: Señores de INDECOPI, OSIPTEL, DIGESA, SBS, etc. ¿y qué hay de nosotros los consumidores?

OPINIÓN: Señores de INDECOPI, OSIPTEL, DIGESA, SBS, etc. ¿y qué hay de nosotros los consumidores?

INDECOPI, OSIPTEL, DIGESA y otros entes reguladores anuncian con bombos y platillos cuantiosas multas a empresas como Telefónica, Cementos Lima, KFC, entre otras, siempre con la excusa de que dichas empresas han afectado los intereses y derechos de los consumidores, pero nos preguntamos: ¿las multas impuestas (algunas son hasta de 5 millones de soles) a quien beneficia, a los consumidores? Por supuesto que NO.

Los consumidores quienes somos los afectados directos con estas ilegales conductas de empresas abusivas no somos compensados de ninguna manera.

Seguramente saldrá algún gerente de imagen o un despistado funcionario público a decir que se les ha ordenado a dichas empresas el cese de la practica ilegal, si pues, pero ¿y qué hay con los cobros ilegales que hicieron las empresas sancionadas a los consumidores? ¿Acaso les han ordenado la devolución de los mismos? Claro que NO.

Por ejemplo, en el caso de Cementos Lima que no permitió el ingreso de un competidor en el mercado de cementos y por lo tanto mantuvo sus precios de cuasi monopolio en detrimento de los consumidores elevando ilegalmente sus ingresos, o cuando Telefónica obliga a un consumidor (y lo seguirá haciendo por los próximos siete meses dada la aptitud complaciente de OSIPTEL) a adquirir obligatoriamente un teléfono si quiere tener Internet, sin que el consumidor necesite dicha línea telefónica, también cobrando al consumidor por un servicio (teléfono) que no utilizará, incrementando también ilegalmente sus ingresos. ¿Acaso el beneficio obtenido ilegalmente será devuelto a los consumidores? O es que las instituciones creadas para defender a los consumidores creen que convirtiendo dicho beneficio ilegal en una multa los consumidores han sido compensados? Nada mas lejos de la realidad señores.

Peor aún, hasta donde tenemos conocimiento ninguna de las instituciones antes nombradas (INDECOPI, OSIPTEL, SBS u otro organismos regulador o relacionado con el consumidor) han presentado demandas ante el Poder Judicial contra las empresas infractoras que se beneficiaron con el cobro ilegal de productos o servicios inexistentes o innecesarios o prácticas anticompetitivas, con el fin de que los consumidores puedan ser compensados y/o indemnizados a pesar que las leyes si lo permiten desde el año 1991.

Los consumidores realmente seremos tomados en cuenta cuando nos empoderemos de nuestros derechos y exijamos sin mayor duda que el Estado cumpla con su deber de tutelar realmente nuestros derechos.