Cuando se coloca un producto o servicio en el mercado, es importante definir las estrategias para llegar a los consumidores. Conocer sus gustos, lo que piensa y qué busca de una marca es vital para el éxito del negocio.
Establecer un perfil del consumidor también implica entender su personalidad y se debe crear productos y servicios que puedan satisfacer esa necesidad, lo que permitirá fidelizar al cliente con la marca, un reto de todas las empresas.
Semei Castillo, catedrático del programa High Performance Selling del Tecnológico de Monterrey sede Perú, señala que existen cuatro personalidades definidas en el consumidor (que se desarrolla en un cuadrante del cerebro humano) y conocerlas puede concretar venta.
De acuerdo con Semei Castillo, para brindar al consumidor algún beneficio en el producto o servicio es importante identificar “qué le molesta” convertirlo en una oportunidad. “El elemento diferenciador (de tu producto o servicio) está en buscar lo que los consumidores no tienen que nosotros se lo podemos dar”, aseveró el catedrático del Tecnológico de Monterrey.
Educación ejecutiva
El Tecnológico de Monterrey, Sede Perú, inicia este 21 de marzo el Programa Internacional High Performance Selling para reforzar la práctica de la Planeación Estratégica de los estudiantes y que aprendan a diseñar e implementar estrategias de mercadotecnia como ventas.