Atento SA (NYSE:ATTO), la empresa líder de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los cinco mayores proveedores a nivel mundial, ha sido reconocida por el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT) con tres premios durante la 13ª edición del Premio Nacional Excelencia en la Relación Empresa-Cliente y Centros de Contacto 2018.
El Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT) es la organización líder en evaluación de la industria de contact centers y administración de relaciones empresa - cliente en México y una de las más importantes de Latinoamérica.
En la edición 2018 de los premios IMT Atento obtuvo los siguientes reconocimientos:
El Director General de Atento México, Rodrigo Llaguno comentó “Estos premios son un reconocimiento a la capacidad de innovación y de ofrecer la mejor experiencia de cliente a las empresas que tiene Atento. También reflejan la evolución de nuestra oferta de valor hacía un mundo más digital, combinando tecnología, experiencia y talento para desarrollar todo el potencial que ofrece la transformación digital en la gestión de la experiencia de cliente”.
Una vez más, Atento es reconocida por sus soluciones integrales e innovadoras que emplean para ayudar a sus clientes a afrontar los retos de la transformación digital, apoyado en tecnologías de vanguardia que mejoran la experiencia de cliente en todo su ciclo de vida. Durante los Premios IMT se reconoció a lo mejor de la industria en materia de contact centers, BPO, KPO e ITO, Service Desk, CRM y CEM, Big Data y Analytics y Customer Experience entre otras, de empresas públicas y privadas con operaciones en México y con impacto favorable a la competitividad del sector a través de sus resultados de negocio, de operación, y de la satisfacción de sus clientes.